Comment une location de voiture formelle peut neutraliser la publicité négativ

La majorité des gens vont commencer à chercher une entreprise de location de voiture officielle sur Internet. La plupart des gens veulent juste trouver un service bon marché et fiable qu’ils peuvent contacter. Cependant, quand ils rencontrent des critiques négatives, de mauvais commentaires, et d’autres informations négatives sur une entreprise publiée par des personnes apparemment aléatoires, ils (clients potentiels) vont opter pour faire des affaires avec cette entreprise en particulier. L’impact de cette situation peut être dévastateur, ce qui explique en grande partie pourquoi les sociétés de location de voitures doivent être très actives lorsqu’il s’agit de construire et de maintenir leur image en ligne.

Tracez le montant de votre problème

Avant d’être en mesure de rédiger une solution à votre problème, il est important que vous sachiez exactement combien de cette publicité négative vous êtes en train de traiter. Utilisez Bing, Google et Yahoo pour effectuer une recherche en utilisant le nom de votre entreprise, vos mots clés et votre slogan. Lisez tous les commentaires et essayez de vérifier s’il y a une vérité pour eux. Faites une liste de tous les avis négatifs qui ont l’air publié par une personne en particulier ou un groupe de personnes ainsi que d’ajouter des URL à cette liste. Cela rendra quelque chose à leur sujet plus facile.

Prochain rapport tous les commentaires négatifs

En tant que société de location de voitures officielle, votre image est votre atout le plus important et donc, au lieu de dynamiter le critique, signalez simplement ces avis au webmaster. De nombreux forums, blogs et sites Web orientés vers le consommateur proposent aux entreprises de signaler de fausses critiques. Dans la plupart des cas, le site Web examinera votre demande et supprimera les avis. Mais il y en a qui ne peuvent pas supprimer ces avis.

Publicité positive

Faites une liste de tous les points positifs concernant votre entreprise. Ensuite, utilisez ces points positifs pour répondre aux commentaires négatifs que vous voyez sur les blogs et les forums. Toujours utiliser un langage professionnel, en veillant à ne jamais badming un concurrent que vous voyez derrière la campagne de haine. Gardez simplement à l’esprit que vous êtes là pour mettre en avant votre côté de l’histoire.

Traiter les commentaires négatifs sur votre page Facebook

Beaucoup d’entreprises formelles de location de voitures font l’erreur de simplement supprimer les commentaires négatifs qu’ils voient sur la page. C’est bien, mais seulement une fois que vous avez déterminé si ces commentaires ont un mérite pour eux. S’il y a un client vraiment mécontent qui a posté quelque chose de mauvais, alors essayez de répondre à leur question ou de résoudre leur problème. Plusieurs fois, il est juste mal compris des politiques de votre entreprise qui a confondu le client.

Publier quelques communiqués de presse

Vous devriez toujours publier une série de communiqués de presse qui sont à la fois affichés sur votre site Web ainsi que syndiqués via les sites Web de relations publiques pour clarifier toute diffamation contre votre entreprise. Par exemple, si vous avez constaté qu’il y a eu de nombreux commentaires indiquant que vos téléphones sont toujours occupés, rédigez un rapport PR qui résout ce problème en détail et ce qui a été fait pour résoudre le problème. Cela va non seulement faire beaucoup de bien à l’image de votre entreprise de location de voitures, mais aussi améliorer votre classement dans les moteurs de recherche.